ضمان وضبط الجودة

فكرة الدورة التدريبية

تم تصميم هذا البرنامج التدريبي التفاعلي المقدم من جلوماكس لتنمية مهارات المشاركين في مجال ضمان وضبط الجودة ولمنحهم أفضل الممارسات التي يحتاجونها لتنفيذ مختلف أنواع برامج الجودة داخل مؤسساتهم بما فيها إدارة الجودة الشاملة. ويعد ضمان وضبط الجودة مكونات لا تتجزأ من نظام إدارة الجودة الذي يضمن إيفاء المنتج أو الخدمة المقدمة توقعات العميل.

تقدم أنظمة ضمان وضبط الجودة إرشادات حول المبادئ والأساليب وأفضل الممارسات للمؤسسات التي تسعى إلى التميز في كل ما تفعله. وتعتبر إدارة الجودة ممارسة قيادية لها أثر إيجابي على بيئة العمل الكلية. يبني القادة الفعالين أساساً قوياً يتيح لهم تنمية الموظفين الملتزمين بكل إخلاص ذوي الروح المعنوية المرتفعة وأداء متميز مما يمنح الموظفين فرص المشاركة وحل المشكلات والعمل الجماعي كما أنه يخلق مستوى من التحفيز داخل كل موظف.

أهداف الدورة التدريبية

في نهاية هذا البرنامج التدريبي المقدم من جلوماكس سيتمكن المشاركون من:

• تحديد المزايا الرئيسية لإقامة إدارة الجودة الشاملة
• فهم أثر القيادة على دعم أنظمة إدارة الجودة
• تطوير عمليات القياس والتحسين من أجل ضمان وضبط الجودة
• وصف كيفية إدخال إدارة الجودة الشاملة في العمل
• تحديد الأساليب المفيدة لتحسين الجودة بهدف التحسين المستمر
• مناقشة أهمية معايير ونماذج وجوائز الجودة (الأيزو وإدارة الجودة الشاملة ومالكولم بالدريج والمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة الخ..)